Numero 4 Lexmag - Magazine - Page 24
PORTRAIT Malak Tazi
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, ce n’est
pas la dimension internationale qui m’a attirée.
Ce qui m’a réellement motivée, c’est ma longue
histoire d’amour avec cette entreprise.
Le Club Med a toujours été une constante dans ma vie.
Enfant, au Maroc, j’y allais avec mes parents. Adulte,
quand je me suis installée en France, j’y passais toutes
mes vacances de ski. Et plus tard, j’y suis retournée
avec mes enfants. Cette relation s’est construite
au fil des années, bien avant que je sois approchée
pour rejoindre leurs équipes. D’ailleurs, lorsque
Club Med m’a contactée en juin pour me proposer le
poste, j’avais déjà réservé mes vacances d’août… au
Club Med. Cette proposition a résonné comme une
évidence. Pouvoir contribuer à une entreprise avec
laquelle j’ai tant de souvenirs et qui a marqué ma vie
à di昀昀érentes étapes était une opportunité unique.
C’est une belle histoire.
Oui, tout à fait. Je pense que mon histoire
personnelle avec le Club Med a aussi joué un rôle
dans mon embauche. Cela m’a permis d’arriver
avec une connaissance approfondie des services
et une compréhension claire des attentes des GM
(Gentils Membres). Grâce à cela, mon intégration
au sein de l’entreprise a été assez rapide. Le fait
d’être aujourd’hui GO (Gentil Organisateur) et de
participer à créer cette « magie » que j’ai moi-même
connue — et que mes enfants ont également vécu
- en tant que GM — a été, et reste, un immense
levier de motivation. À l’époque, cette connexion
personnelle m’a donné envie de rejoindre le groupe,
et aujourd’hui, elle continue de m’animer dans mon
quotidien professionnel.
Et quels sont les principaux défis auxquels vous
êtes confrontés au quotidien, notamment le
tourisme, qui plus est après la crise du covid ?
J’ai eu la chance de rejoindre le groupe après la
période la plus critique du Covid, lorsque les resorts
avaient été fermés. Je n’ai donc pas connu cette
période difficile, mais cela m’a permis d’intégrer une
dynamique de reprise très motivante.
Ce qui rend mon rôle particulièrement intéressant,
c’est l’ampleur et la complémentarité du périmètre
que je couvre. Au Club Med, on évolue dans un
environnement extrêmement dynamique, en
grande partie grâce à l’une des cinq valeurs du
groupe : l’esprit pionnier. Le Club Med cherche
toujours à être en avance sur de nombreux sujets,
ce qui exige une capacité constante d’adaptation et
d’accompagnement. C’est un vrai challenge, mais
c’est aussi ce qui rend le travail passionnant.
Ce qui est également fascinant, c’est cette vision
internationale et transverse qui imprègne toutes
nos activités. Contrairement aux sociétés cotées
où j’ai travaillé auparavant, où mon rôle était très
axé sur des sujets plus corporate, ici l’activité est
résolument opérationnelle. Cela implique de gérer
une grande variété de problématiques, ce qui rend
chaque journée di昀昀érente. En e昀昀et, comme d’autres
directeurs juridiques vous l’ont probablement dit,
aucune journée ne ressemble à une autre — et c’est là
tout l’intérêt du métier.
Il n’y a pas un défi unique, mais plutôt une succession
de défis qui rendent les journées particulièrement
denses et variées. Par exemple, on peut passer
d’une réunion sur la structuration juridique
lors de l’installation dans un nouveau pays, de la
réglementation sur la petite enfance, à la mise
en œuvre des directives européennes en matière
de compliance, puis à la préparation du Conseil
d’administration ou encore à la mise à jour de la
cartographie des risques. Ce rythme intense ne laisse
pas de place à l’ennui.
Une complexité spécifique de cette fonction réside
dans la dimension internationale de notre activité.
Cette dimension ne concerne pas seulement
les resorts, en tant qu’opérateur, mais aussi
nos bureaux, puisque nous sommes également
émetteurs de voyages. Cela implique de composer
avec une multiplicité de réglementations locales,
en plus de celles du siège. Heureusement, nous
sommes très bien accompagnés. L’organisation
repose sur des Business Units (BU) réparties par
zone géographique — cinq zones, chacune avec son
équipe juridique. Ces équipes juridiques, renforcées
par nos conseils locaux, jouent un rôle clé.
Un des grands défis consiste à harmoniser au niveau
mondial nos guidelines et bonnes pratiques tout en
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